叶皓轩来到她办公室的时候她正处理着一起病人投诉的事情其实严格来说根本不管医院的医生是什么事情这个社会上有的是优越感强的人一个徐娘半老的女人愣是说这里的医生服务态度不好口口声声的说曙光医院是因为她们的支持才开起来的她们要是不支持曙光医院分分钟倒闭。
其实这种逗比多的是认为他们是这里的顾客顾客就是上帝曙光医院现在发展起来了对他们这些老客户就不理会了纯粹的就是卸磨杀驴的。
对于这种逗比唐冰也感觉到有些无奈其实她清楚医院的医生很不容易整天的工作量下来也不算低这还不算关键是每天还要应付这种优越感很强的逗比。
“你说的问题我理解我也懂这件事情已经交由监督管理会去调查了如果属实的话我们一定会对当事医生做出应有的惩罚的。”唐冰耐心的说。
“什么属实不属实你在质疑我的话吗？我说了那个医生不行这还需要调查吗？你这是想包庇你们医院的医生我不管你要做出相应的惩罚或者说干脆开除那个医生。”
这个略显富态的老女人显的十分的强势看在平时在公司里也是属于女霸级别的人物。
对于这种人叶皓轩的一向做法是有多远就滚多远他走到办公室说：“到底怎么回事？”
“这位患者投诉医院的当班医生态度不好爱理不理的。”唐冰站起来说。
“是哪个医生？”叶皓轩问。
“内科六诊室的王医生。”
“就是那个上个月综合评估第一名那位？”叶皓轩问。
“是的就是他。”唐冰点点头。
“拿出证据来我马上开除他如果拿不出证据你有多远滚多远。”叶皓轩莫名的感觉到一阵烦闷真是什么人都有那名王医生他知道不管是专业还是为人素质都是很好的不然的话上一次也不会这么轻易的拿一个综合评估第一了他有种直觉这个老女人就是来搞事情的。
不排除是同一医院的人心存嫉妒所以故意抹黑那位王医生不过看这中年女人的样子恐怕就是属于鸡蛋里挑骨头的那种对于这种人叶皓轩还不伺候了伺候不起。
严格说来医院并不是服务行业需要成天对你笑咪咪的这是治病救人的地方你硬要要求那种和酒店餐厅一样的服务那你就去私人小医院啊服务绝对周到到时候花了一大堆钱反而治不了病的时候你就不要去哭。
“你……你这人说话怎么这样？”中年女人怒了她从来没有被人当面吼过滚这个字了她站起来叉着腰就要和叶皓轩进行一场撕逼。
“你的卡是年初在我们医院注册的现在已经有九个月的时间你的投诉记录已经有十九次了平均每个月两次。”叶皓轩从唐冰的电脑上调出辽个女人的资料。
“那又怎么样你们医院的服务不好还不允许别人投诉了？”老女人凶巴巴的说。
“呵呵服务不好别人为什么不投诉？”叶皓轩笑了：“上半年我们整个曙光医院接到的总投诉数也不过四十多条你一个人占了近二十条这到底是你无理取闹还是我们医院的服务不好？”
“怎么我就是眼睛里揉不进一粒沙子的人投诉是我的权利我就是要投诉怎么你不服气。什么破医院老娘以后还不来了。”女人怒道。
“我们医院有相关规定一年内超过二十次投诉的人我们将视为恶意投诉所以你将会被我们医院拉入黑名单现在请吧我不接受你的投诉。”叶皓轩向外指了指。
“你……你凭什么拉我黑名单？我是消费者我是病人你们这里是医院我要告你们拒诊。”女人愣了愣一时间有些回不过神来。
“去卫生部的电话就在这里张贴着随时都可以去投诉。”叶皓轩向墙上指了指道“但是以后请不要在走入我们曙光医院半步。”
“行咱们走着瞧……”女人咬牙切齿的看了叶皓轩一眼然后转身摔门而出。
“你的脾气也越来越见长了。”唐冰有些苦笑的说“这种人没必要跟他一般见识的。”
“我知道可是我就是看不惯这女人的那张嘴脸。有些人在社会上其实就是小人物得不到尊重所以她们就会跑到那些服务行业指手划脚来找到一些心灵上的慰藉这种人很可怜也很可悲。”叶皓轩说。
“好了别生气了反正做这行这业的不可能所有人的情绪都能照顾的来这个世界上奇葩的人也很多要是真的斤斤计较你会把自己气死的。”唐冰笑了笑他走到了叶皓轩身边坐下。