小吴低声凑到马董耳边说几句，方刚从车内后视镜看到马董脸色有变：“有这种事？简直不要脸，这些医闹，什么事都做得出来？”小吴连连点头，马董运了半天气，告诉金助理开车去济世医院。
汽车掉过头，二十分钟后来到一家医院。方刚看到这医院很阔气，十多层的大楼，楼顶嵌有“济世救人医院”六个大字，楼前的广场也非常大，里面停的全是汽车。在广场入口处，竟然摆着两口棺材，都刷着黑漆，有个全身穿白孝、戴孝帽子的中年妇女跪坐在棺材前，正在扶棺大哭，旁边拉着两条横幅，一写“济世医院不济世，救人医生不救人”，一写“黑心医院草菅人命，只管开药不管治病”。周围全是看热闹的，还有两辆丧葬公司的汽车和一辆警车，几名民警正在劝，看上去是在安抚。而中年妇女旁边也有不少亲戚模样的人，正在气愤地跟民警争执。
“真是太过分了！还有法律吗？”马董很生气，但并没有下车，小吴立刻打了个电话，好像是在跟院长沟通。
这时，有两人由车边走过，其中一人说：“这济世医院又有患者家属闹呢。”
“黑心医院，不闹才怪！”另外那人回答道。
金助理看了看方刚，方刚心想，骂你们公司的医院，你看我干什么？看来是嫌丢人。没多久，有个穿白衬衫和黑西裤的中年秃顶男子从医院广场小跑出来，到汽车跟前弯下腰。金助理控制降下后排的车窗，这秃顶男子额头全是汗，说：“董、董事长，您从泰国回来了啊？”
马董哼了声：“李院长，你这个领导怎么当的，连棺材都摆到门口来了？保安干什么吃的？为什么不搬走？”
“我让保安搬了！”李院长焦急地说，“可那个死者的老妈，只要搬棺材她就寻死，往棺材板上撞，保安也不敢啊！”
马董说：“那就让警察来搬，那不是陆副所长吗，为什么不动手？”李院长说派出所可能也是怕影响不好，不想发生冲突吧，正在劝着呢。马董很生气，“劝个屁，这种职业医闹能劝得通？他们就是想要钱！有没有问过，他们到底要多少钱？”
李院长擦着汗：“没、没说，我让副院长问过好几次了，可那中年妇女就说不要钱，要赔命，要两个主治大夫赔他儿子和老伴的命！”
“真是笨，”马董说，“其实她就是想要钱，只不过不好意思先开口，那样会让人觉得直接奔着钱来的，要先折腾够了才开口，马上就到晚高峰了，人会越围越多，要是电视台也来，怎么办？医院形象还要不要？赶紧给我想办法，不然明天你就去当门卫！”
李院长汗如雨下，这时小吴说：“就让那两名主治医师出来，给那中年妇女道歉，不行就下跪，这时候也别顾形象了，但嘴上不能承认光开药不治病，必须得说‘反正人已经死了，我们也有责任’，再让李院长找人安抚，说一定会让这两名医生受到法律的惩罚。等把他们劝走之后，再让人用喇叭筒对围观的人解释解释。”
马董想了想，点了点头。李院长马上跑回去，生怕有人认出他来，方刚心想，也是因为这个他才换的便装，但也不得不承认小吴的思维是真敏捷。果然，没多久就看到有两名医生走出大楼，来到哭丧的中年妇女面前，弯腰行礼。那妇女十分愤怒，对两人连乱带咬，一名领导模样的白大褂在旁边劝，指着两名医生，好像在给什么承诺。中年妇女的气渐渐消下来，指着两名医生开骂，但不再动手。
领导和民警又劝了一会儿，对人打了个手势，几个人上前将棺材抬起，装进丧葬用品公司的车内，缓缓驶离。那领导模样的白大褂拿过保安手中的扩音喇叭，对还没散的围观者开始解释，大意是患者身患癌症晚期，又没钱手术换器官，只好开药坚持。但最后还是去世，他父亲悲伤过度也死了，患者的母亲认为医院失职，所以来闹。对医院来讲也很无奈，也很无辜，癌症本身就难治，光靠药不行，但患者没钱只能开药，希望大家能够理解。